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1. Ámbito de aplicación
El presente documento regula las condiciones de envío aplicables a los pedidos con destino en España, definiendo el alcance territorial, los costes y el procedimiento logístico con el fin de proporcionar información clara al usuario.
Áreas de entrega:
1.1 España peninsular
1.2 Determinadas zonas adicionales, como Islas Canarias, Ceuta y Melilla, sujetas a disponibilidad logística
Actualmente no se realizan envíos fuera del territorio español.
2. Costes de envío
Los gastos de envío se determinan en función del importe total del pedido (impuestos incluidos):
Pedidos ≥ 155.25 €: envío sin coste
Pedidos < 155.25 €: gastos de envío de 8.52 €
Condiciones:
El importe final será el reflejado en la página de pago.
3. Preparación del pedido y plazos de entrega
3.1 Procesamiento del pedido
Tras la confirmación del pago, el pedido entra en fase de preparación
El tiempo habitual de gestión es de 1 a 3 días laborables
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil
3.2 Tiempo estimado de entrega
El plazo orientativo de entrega es de 7 a 15 días laborables
Este plazo puede variar en función de la ubicación, procesos aduaneros u otros factores logísticos
3.3 Factores que pueden afectar a los plazos
Los plazos indicados tienen carácter estimativo.
4. Transportistas
La entrega de los pedidos se realiza mediante operadores logísticos internacionales, tales como:
4.1 DHL
4.2 FedEx
4.3 UPS
El transportista concreto se asigna en función de las características del pedido.
5. Envío y seguimiento
Una vez expedido el pedido, se notificará al usuario la información correspondiente, que incluye:
5.1 Número de pedido
5.2 Datos del transportista
5.3 Enlace de seguimiento
El estado del envío puede consultarse en tiempo real a través de dicho enlace.
6. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda:
6.1 Verificar el estado del embalaje exterior
6.2 Documentar cualquier anomalía mediante fotografías
En caso de daños, falta de artículos o incidencias en la entrega, se deberá contactar en un plazo razonable aportando la información necesaria para su gestión.
7. Dirección de entrega y fallos en la distribución
El usuario debe facilitar datos completos y correctos para la entrega.
En los siguientes supuestos:
7.1 Dirección incorrecta o incompleta
7.2 Imposibilidad de contacto
El envío puede no completarse, ser devuelto o requerir un nuevo intento, pudiendo generarse costes adicionales. Estas condiciones se informarán según el caso.
8. Modificación y cancelación de pedidos
8.1 Antes del inicio del envío, es posible solicitar cambios o cancelación
8.2 Una vez expedido el pedido, no se admite cancelación
8.3 Tras la recepción, el usuario puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días
Para más detalles, consultar la política de cancelación y la política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Información sobre devoluciones (resumen)
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
10. Información de contacto
Dirección: 6307 Fenway St, Dallas, TX 75217, Estados Unidos
Correo electrónico: order@livbira.com
Teléfono: +1 (732) 829-3025
Horario de atención:
Lunes a viernes 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
11. Disposiciones adicionales
Las condiciones de envío se desarrollan dentro del marco legal aplicable, con criterios de claridad y organización.
Estas disposiciones pueden modificarse en función de cambios en normativa o logística, siendo aplicable la versión publicada en el sitio web.